Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma ótima experiência com a Dellafort. Caso precise trocar ou devolver um produto, oferecemos um processo simples, seguro e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para solicitar

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições do produto

Para que a análise seja realizada, o item deve estar:

• Sem sinais de uso;
• Sem odores;
• Sem danos ou alterações;
• Com etiqueta afixada;
• Na embalagem original, quando possível.

3. Envio para análise

Após solicitar a devolução pelo e-mail [email protected], enviaremos as instruções de postagem com o endereço e o passo a passo para envio do produto.

O item devolvido será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

4. Custos de envio

• Produto com defeito dentro do prazo legal: frete gratuito.
• Troca por tamanho, cor ou desistência: frete pago pelo cliente.

5. Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso é processado em até:

• 10 dias úteis para compras no cartão de crédito;
• 5 dias úteis para pagamentos via Pix ou depósito.

O prazo pode variar conforme a instituição financeira.

6. Troca por outro produto

Você pode escolher qualquer produto disponível no site. Diferenças de valor serão ajustadas no momento da nova compra.

7. Conclusão do processo

Ao finalizar a solicitação, o cliente declara estar de acordo com esta política de trocas e devoluções.